Conditions générales de vente

1. OBJET

Le site internet https://wearejolies.com/ est édité par la société We Are Jolies, société par actions simplifiée dont le siège social est situé 25 avenue de la vallée heureuse, 64110 Gelos, identifiée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 819 156 845.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de déterminer les droits et obligations qui s’appliquent entre We Are Jolies et toute personne visitant ou effectuant une commande de produits via le site.

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande, ces dernières étant à tout moment disponibles sur le Site. Elles sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en bas de la page d’accueil du Site. La réalisation de toute commande sur le Site implique la connaissance et l’acceptation par le Client de l’ensemble des stipulations des CGV.

La relation contractuelle entre We Are Jolies et le Client est régie par les CGV.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente par We Are Jolies sont ceux exposés sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client.

We Are Jolies fait ses meilleurs efforts afin de mettre à jour en temps réel sur le Site les stocks disponibles. Cependant, en cas d’erreur dans la mise à jour, ou en cas de l’annulation de la commande en raison de l’épuisement de stocks, la responsabilité de We Are Jolies ne pourra être engagée.

Le contenu du Site tel que les photographies, graphismes ainsi que toutes les informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les produits ne sont pas contractuels, ce que le Client reconnaît.

3. PRIX ET PAIEMENT

We Are Jolies propose la vente de produits dont la description et les prix sont mentionnés sur le Site avant la commande par le Client.

We Are Jolies présente sur le Site les prix en euros, toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes éventuellement applicables) mais hors frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage le cas échéant.

Les prix proposés par We Are Jolies sur le Site sont ceux en vigueur au moment de la commande. Toutefois, We Are Jolies est libre de pouvoir les modifier à tout moment, à la hausse ou à la baisse.

Le Client communiquera à We Are Jolies ses coordonnées bancaires permettant le règlement, par carte bancaire, de la somme due.

La communication par le Client de ses coordonnées bancaires vaut autorisation pour We Are Jolies de débiter le compte du Client à hauteur du montant de sa commande.

Le Client est tenu de régler le prix de l’intégralité des produits mis dans le panier au moment de la validation de sa commande. La somme versée ne pourra être considérée comme des arrhes ou un acompte.

We Are Jolies conserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

4. UTILISATION DU SITE ET COMMANDES

Le Client doit être âgé d’au moins 18 ans et doit avoir la pleine capacité de s’engager au titre des CGV.
Afin de réaliser une commande, le Client doit s’inscrire sur le Site en créant un compte. À cet effet, le Client devra communiquer les informations requises à We Are Jolies ainsi que toutes informations utiles à la réalisation de la commande et sa livraison. Ces informations permettent à We Are Jolies de créer le compte du Client, auquel ce dernier aura accès à l’aide d’un code d’accès dont il sera responsable, et qu’il devra renseigner à chaque fois qu’il souhaitera accéder à son compte client.

Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations qu’il a transmises, et notamment des coordonnées bancaires communiquées à We Are Jolies. Le Client est également seul responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Il doit aussitôt contacter We Are Jolies s’il constate que son compte est utilisé à son insu.

Le Client autorise expressément We Are Jolies à accéder aux données de son compte.

Les étapes d’une réservation sur le Site sont les suivantes :

- le Client doit sélectionner le/les produit(s)s qu’il souhaite commander sur le Site, qui s’ajouteront au panier ;

- le Client renseigne les informations personnelles le concernant, nécessaires à la création ou à la mise à jour de son compte : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse électronique ;

- le client vérifie sa commande, le prix total, le prix tout compris ainsi que les CGV , il clique ensuite sur "valider et payer", ce qui l'engage à avoir réalisé les étapes citées précédemment et à accepter les CGV. 

- le Client doit opter pour le paiement sécurisé par carte bancaire. Le Client sera dirigé vers la page de paiement en ligne, répondant aux standards de sécurité requis par les normes de sécurité du secteur bancaire. Le système de transaction est proposé par Mollie. Le Client remplit alors ses coordonnées bancaires afin de permettre le règlement de la somme correspondant au montant de la commande ;

- la commande est alors enregistrée et We Are Jolies adresse par e-mail au Client la référence et le récapitulatif de la commande (produit(s), prix, quantité, etc.). En plus d'avoir lu les CGV et de les avoir acceptées en validant sa commande, le Client recevra, dans cet e-mail, un lien lui permettant d’accéder aux CGV afin qu’il puisse les télécharger et les conserver.

We Are Jolies se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client sur une commande précédente.

Dans l’hypothèse où un Client passe la commande d’un produit dont le stock est épuisé, We Are Jolies informera le Client de la situation dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors annuler sa commande et en obtenir le remboursement.

5. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison, indiquée au moment de la commande. Ni le transporteur ni We Are Jolies peut être tenu responsable d’une non-livraison due à une adresse de livraison erronée ou incomplète.

Notez que les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) sous 48H suivant la réception du paiement de la commande. Les délais de livraison ci-dessous ne prennent pas en compte le délai de préparation. Les délais indiqués par Mondial relay et Colissimo sont indicatifs et non contractuels.

Pour être livré avant Noël :

  • Vers la France : commander en Mondial Relay avant le 16 décembre, en colissimo avant le 18 décembre.
  • Vers la Belgique : commander avant le 15 décembre.
  • Vers l'Europe (hors Belgique) : commander avant le 13 décembre.
  • Vers les DOM-TOM et l'international : commander avant le 11 décembre.

Pour la France métropolitaine, livraison gratuite à partir de 100€ : 
Colissimo et Lettre suivie  : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés) 6,99€
Mondial Relay : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés  (hors dimanches et jours fériés) 4,99€
TNT express : Livraison express en 48H via TNT (24h si commande passée avant 12h le jour même) du lundi au vendredi. 14,99€
Livraison en colis HIPLI réutilisable 7,99€
Livraison à domicile 6,99€

Pour l’Europe : 
Colissimo : livraison sous 11 jours ouvrés à partir de 7,50 €
Mondial Relay : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés à partir de 5,10 € pour la Belgique et de 6,90 € pour l'Allemagne, l'Autriche et l'Espagne. (il n'y a pas de livraison par Mondial Relay pour le Luxembourg)

Pour l’International et les DOM TOM :
livraison offerte dès 200€ d'achat pour les DOM-TOM 
Colissimo ou IMX : Livraison sous 4 à 14 jours ouvrés  (hors dimanche et jours fériés) 
Pour l'international : 24 € de frais de livraison
Pour les DOM TOM : 19,90 € de frais de livraison

Les frais de douane et autres taxes doivent être acquittés par le Client directement auprès du transporteur en fonction du pays de destination.

En tout état de cause, les délais de livraison en jours ouvrés sont indiqués lorsque le passage de la commande est finalisé par We Are Jolies.

Le fait que l'acheteur soit absent lors de la livraison ne peut pas être considéré comme un retard.

En point relais et/ou lockers, le commerçant tient votre colis à votre disposition durant 8 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.


En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués et qu’un envoi a bien été expédié, l’acheteur dispose de 30 jours pour réclamer son colis.
Une enquête est menée par We Are Jolies auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours ouvrés.
Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. Une fois ce délai dépassé, We Are Jolies ne pourra plus procéder à une enquête.

En cas de colis déclaré livré par le transporteur mais non perçu par l'acheteur. We Are Jolies ne pourra pas être tenu pour responsable et s'engage à dédommager ses clients sous forme d'avoir ou de renvoi des articles de la commande non réceptionnée suite à l’enquête ouverte auprès du transporteur.
Une attestation sur l’honneur sera également demandée. Aucun remboursement ne sera effectué.

6. DROIT DE RETRACTATION

Le Client a la faculté d’annuler sa commande selon les modalités exposées ci-dessous.
Le Client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour notifier à We Are Jolies son intention d'exercer son droit de rétractation, en accédant au portail de retour ici. 

Conformément à l'article L. 221-23 du code de la consommation, le Client disposera d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification à We Are Jolies de son intention d'exercer son droit de rétractation, pour retourner, le produit dans son conditionnement et son emballage d'origine permettant une re-commercialisation en l’état neuf.

En effet, conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour le(s) produit(s) ouverts et/ou descellés et/ou utilisés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En outre, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un produit qui a été porté, qui n’est pas en parfait état, qui est abîmé, endommagé, sali, et/ou incomplet (emballage, étiquettes, etc.).

Le cas échéant, le Client sera remboursé du montant des produits retournés selon , dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception par We Are Jolies de la notification de l'intention d'exercer le droit de rétractation, si le ou les produits ont été reçus par We Are Jolies.

Si vous obtenez une réduction ou un produit offert et que vous souhaitez faire un retour, vous devez également joindre le produit obtenu grâce à l’offre.

Conformément à l'alinéa 2 de l'article L 121-21-4 du code de la consommation, ce délai de remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération du ou des produits par We Are Jolies ou jusqu'à ce que le Client ait fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les produits retournés seront remboursés uniquement par carte bancaire, avec la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande en ligne.

Attention : si le client paye avec un avoir, une carte cadeau ou un crédit cagnotte, il ne pourra pas se faire rembourser sur la carte bleue. Le remboursement se fait sur le même mode de paiement que l’achat. 
Si vous désirez faire un retour et que vous résidez hors de la France métropolitaine ou que le portail de retour ne fonctionne pas pour votre commande, le renvoi est à votre charge. Les frais de retour de 4.99 € ne seront donc pas déduits.
Si le renvoi est effectué par vos soins, nous ne déduisons pas 4,99euros de frais de gestion de retour.

7. GARANTIES LEGALES

7.1.      Il appartient au Client de contrôler les produits, dès leur réception.

7.2.      We Are Jolies est tenue de la garantie légale relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

8. LIMITE DE RESPONSABILITE

We Are Jolies s'efforce d'assurer la disponibilité du Site 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. Cependant, il peut arriver que l'accès au Site soit interrompu dans le cadre d'opérations de maintenance, de mises à niveau matérielle ou logicielle, de réparations d'urgence du Site, ou par suite de circonstances indépendantes de la volonté de We Are Jolies. We Are Jolies s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter ces perturbations.

We Are Jolies décline toute responsabilité en cas d’interruption du Site, pour toute survenance de bugs, pour tout dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations se trouvant sur le Site, pour les erreurs non substantielles relatives aux produits pour l’impossibilité de joindre le service clientèle et/ou d’accéder au Site.

Les Clients reconnaissent et acceptent que We Are Jolies n'assume envers eux aucune responsabilité pour toute indisponibilité, suspension ou interruption du Site et ne peut être tenue responsable des préjudices directs et indirects de toute nature résultant de ce fait.

Le choix et l'achat d'un produit relève de la seule responsabilité du Client.

We Are Jolies ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat du fait d’un cas de force majeure, ou du fait du consommateur ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

We Are Jolies ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage indirect résultant de l’achat de produits sur le Site.

9. FORCE MAJEURE

En cas de survenance d’un événement de force majeure empêchant l’exécution des CGV, We Are Jolies devra en informer le Client dans un délai de quinze (15) jours à compter de la survenance de cet événement, par e-mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception.

De façon expresse, sont considérés comme des cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel ou litiges commerciaux, trouble civil, insurrection, guerre, acte de terrorisme, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle. L’ensemble des obligations des parties sera suspendu pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité. Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois (3) mois, le contrat concerné pourra être résilié de plein droit sans indemnité, à la demande de We Are Jolies ou du Client.

10. NON-RESPECT PAR LE CLIENT DE SES OBLIGATIONS

En cas de manquement par un Client de l’une quelconque des obligations qui lui incombent au titre des CGV, We Are Jolies aura la faculté de prendre des sanctions à l’égard du Client (suppression ou suspension du compte, etc.), sans préjudice de toute action judiciaire que We Are Jolies pourrait diligenter à l’encontre du Client.

11. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Le Site collecte des données à caractère personnel concernant le Client.

Cette collecte de données s’effectue notamment :

- lorsque le Client crée un compte,
- lorsque le Client effectue une commande.

Les données collectées sont destinées à l'usage de We Are Jolies. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des produits proposés par We Are Jolies à ses Clients.

We Are Jolies est responsable de leur traitement.

Le Client est informé que dans le cadre de ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des Clients, We Are Jolies a accompli les formalités nécessaires auprès de la CNIL ( numéro :2138839 v 0).


Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression des données le concernant. Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande en écrivant à :

- Email : hello@wearejolies.com
- Adresse : 16 rue du Grand Prieuré, 75011 PARIS.

Le Client s’engage à mettre à jour les données personnelles le concernant. Il s’engage en outre à ce que les données personnelles le concernant soient exactes, complètes et non équivoques. Il pourra à tout moment accéder, en utilisant sur le Site son identifiant et son mot de passe, à son compte Client contenant l'ensemble des données personnelles qu’il a fournies à We Are Jolies.

12. MODIFICATION ET DUREE DE VALIDITE DES CGV

We Are Jolies se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV ainsi que les fonctionnalités du Site, afin notamment de prendre en compte toute évolution légale, jurisprudentielle, éditoriale et/ou technique.

We Are Jolies publiera les CGV modifiées sur le Site, en indiquant la date de mise à jour.

Les CGV modifiées ne seront applicables qu’aux contrats formés ou renouvelés avec les Clients, postérieurement à leur date de mise en ligne sur le Site.

La validité des CGV n’est pas limitée dans le temps.

13. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le Site est la propriété de We Are Jolies, en ce compris la base de données, les contenus, images, logos, vidéos, etc. protégés par tous droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction même partielle est subordonnée à l'autorisation préalable et écrite de We Are Jolies.

Tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété intellectuelle figurant sur le Site, resteront la propriété pleine et entière de We Are Jolies.

Le Client s'engage à ne reproduire aucun des éléments du Site, à ne pas copier et/ou détourner, directement ou indirectement, le concept, les technologies ou tout autre élément du site. Toute utilisation contraire à tout ou partie du Site ou à l'un quelconque de ses éléments constituerait une contrefaçon susceptible d'entraîner des poursuites civiles et/ou pénales et d'exposer le Client contrevenant aux peines rappelées.

14. DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. La langue utilisée est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le/la Client(e) a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la société We Are Jolies. Le médiateur "droit de la consommation" ainsi proposé est CM2C. Ce dispositif de médiation peut être joint par :

  • voie électronique : cm2c@cm2c.net ou
  • par voie postale : CM2C, 14 rue Saint Jean 75017 Paris

15. DROIT APPLICABLE - JURIDICTION COMPETENTE

Les CGV sont régies par la loi française.

Les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de tout litige entre We Are Jolies et le Client, concernant notamment la formation des CGV, leur exécution ou leur interprétation.

Service client

Nos équipes vous répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h